Häufig gestellte Fragen
Finden Sie Antworten auf häufige Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen und mehr.
Produktfragen
Wie lange leuchtet das Sonnenglas?
Bei voller Ladung leuchtet das Sonnenglas bis zu 24 Stunden. An einem sonnigen Tag dauert es ca. 6-8 Stunden, bis es vollständig aufgeladen ist.
Kann ich das Sonnenglas draußen verwenden?
Ja! Das Sonnenglas ist sowohl für den Innen- als auch für den Außenbereich geeignet. Es ist spritzwassergeschützt und wetterfest, perfekt für Gärten, Terrassen und Balkone.
Wie lange ist die Garantiezeit?
Wir bieten eine 2-jährige Garantie auf alle Sonnenglas-Produkte. Diese deckt Herstellungsfehler und die Funktionalität des Solarpanels ab.
Kann ich die Batterie austauschen?
Der wiederaufladbare Akku hält typischerweise 800-1000 Ladezyklen. Er ist zwar nicht vom Benutzer austauschbar, aber kontaktieren Sie unser Support-Team, wenn Sie innerhalb der Garantiezeit Probleme mit dem Akku haben.
Bestellungen & Versand
Wie lange dauert der Versand?
Der Standardversand innerhalb Deutschlands dauert 2-4 Werktage. EU-Lieferungen dauern in der Regel 5-7 Werktage. Expressversandoptionen sind beim Checkout verfügbar.
Liefern Sie international?
Ja, wir liefern in über 60 Länder weltweit. Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach Standort. Überprüfen Sie unseren Versandrechner beim Checkout für genaue Preise.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Sie können diese verwenden, um Ihre Lieferung auf unserer Website oder der Website des Versanddienstleisters zu verfolgen.
Rücksendungen & Erstattungen
Wie ist Ihre Rückgaberichtlinie?
Wir bieten eine 30-tägige Rückgaberichtlinie für unbenutzte Artikel in Originalverpackung. Kontaktieren Sie einfach unser Support-Team, um eine Rücksendung einzuleiten.
Wie erhalte ich eine Erstattung?
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Ihre Erstattung innerhalb von 5-7 Werktagen bearbeiten. Die Erstattung wird Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Nachhaltigkeit
Wie nachhaltig ist das Sonnenglas?
Jedes Sonnenglas wird mit Solarenergie betrieben, wodurch Batterien oder Strom überflüssig werden. Unsere Produkte bestehen aus recycelbaren Materialien und wir schaffen fair bezahlte Arbeitsplätze in Südafrika.
Wo werden Sonnenglas-Produkte hergestellt?
Alle Sonnenglas-Produkte werden in Johannesburg, Südafrika, von Hand gefertigt. Wir beschäftigen lokale Arbeiter und bieten faire Löhne und sichere Arbeitsbedingungen.
Noch Fragen?
Unser Support-Team ist für Sie da. Kontaktieren Sie uns und wir melden uns so schnell wie möglich.
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