Garantieinformationen
Wir stehen mit unserer umfassenden Garantie hinter der Qualität jedes Sonnenglas-Produkts.
2-jährige beschränkte Garantie
Jedes Sonnenglas-Produkt ist ab dem Kaufdatum durch unsere 2-jährige beschränkte Garantie abgedeckt. Diese Garantie deckt Defekte in Material und Verarbeitung bei normalem Gebrauch und Service ab.
Was abgedeckt ist
Solarpanel-Funktionalität
Defekte im Solarladesystem, die ordnungsgemäßes Laden verhindern.
LED-Lichtsystem
Herstellungsfehler, die die LED-Leuchten oder deren Helligkeit beeinträchtigen.
Batterieleistung
Vorzeitiger Batterieausfall bei normalen Nutzungsbedingungen.
Dichtung & Witterungsbeständigkeit
Defekte in der Dichtung, die die Witterungsbeständigkeit beeinträchtigen.
Was nicht abgedeckt ist
- Schäden durch Unfälle, Missbrauch oder unsachgemäße Verwendung
- Normale Abnutzung, einschließlich Kratzer auf dem Glas
- Schäden durch nicht autorisierte Modifikationen oder Reparaturen
- Produkte, die von nicht autorisierten Händlern gekauft wurden
So stellen Sie einen Garantieanspruch
Kontaktieren Sie unser Support-Team
Kontaktieren Sie uns per E-Mail an support@sonnenglas.net oder über unser Kontaktformular mit einer Beschreibung des Problems.
Kaufnachweis vorlegen
Fügen Sie Ihre Bestellnummer, Quittung oder einen anderen Kaufnachweis zusammen mit Fotos des Defekts bei.
Wir werden es lösen
Sobald Ihr Anspruch genehmigt wurde, werden wir Ihr Produkt ohne zusätzliche Kosten reparieren oder ersetzen.
Brauchen Sie Hilfe bei einem Garantieanspruch?
Unser Support-Team ist bereit, Ihnen bei allen Garantiefragen oder -ansprüchen zu helfen.
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